Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra as dúvidas mais comuns que nossos clientes tem

A ativação do chip é feita através do aplicativo da Yes Celular, disponível na Play Store e futuramente IOS.

Na Yes Celular as recargas são feitas através do aplicativo e você pode ver todo seu histórico de recargas

O plano Yes Controle Plus foi criado para pessoas que realizam viagens internacionais e tem como necessidade uma operadora que lhe forneça um plano com cobertura nacional e internacional.

Assinando o plano você recebe dois chips, uma para uso no território nacional e outro para uso internacional. Para realizar a ativação do chip internacional, basta acessar o aplicativo, ativar o modo Roaming, selecionar o país de destino, a data de ida e de volta.

Seu chip internacional ficará ativo para o país selecionado durante todo o período da viagem. Conte com o atendimento e suporte 24 horas por dia 7 dias por semana.

A ativação do chip nacional também é feita diretamente no aplicativo Yes Celular.

Com o plano Yes Controle, você terá a melhor cobertura 4G do Brasil, com acesso ilimitado para as redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, WhatsApp e Telegram *(exceto para streaming vídeos). Sem descontar da sua franquia de dados.

SMS e ligações para móvel e fixo ilimitados para todas as operadoras em qualquer região do Brasil, usando o código de discagem 85.

Aplicativo Yes Celular para ativação do chip, consulta de dados, realizar e ver histórico de recargas.

Assinando o plano você recebe dois chips, uma para uso no território nacional e outro para uso internacional.

Com o chip nacional você terá a melhor cobertura 4G do Brasil, com acesso ilimitado para as redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, WhatsApp e Telegram *(exceto para streaming de vídeos). Sem descontar da sua franquia de dados.

SMS e ligações para móvel e fixo ilimitados para todas as operadoras em qualquer região do Brasil, usando o código de discagem 85.

Aplicativo Yes Celular para ativação do chip, consulta de dados, realizar e ver histórico de recargas.

Já o chip internacional você terá um plano com cobertura mundial. Alcançando mais de 170 países, nos continentes: América do Sul, América do Norte, Europa, Ásia, África e Oceania.

Acesso ilimitado para as redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, Messenger, WhatsApp e Telegram *(exceto para streaming de vídeos). Sem descontar da sua franquia de dados.

Comunique-se quando quiser com as ligações locais ilimitadas *(sujeito a restrições conforme o país de destino).

O controle do seu plano em suas mãos! Aplicativo Yes Celular para ativação do roaming internacional.

Com os planos da Yes Celular você não fica sem internet! Ao atingir o limite de dados disponíveis em seu plano, sua internet não sofre cortes, porém há uma redução na velocidade. Para retornar à velocidade normal, basta realizar uma recarga de dados no aplicativo.

Os planos da Yes Celular não possuem contrato de anuidade ou fidelidade. Por esta razão, caso desejar realizar o cancelamento do seu plano, não será cobrado multas contratuais.

Para falar com um de nossos atendentes basta entrar em contato nos canais de comunicação:

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